1) Situacija (izaberi brzo)
Označi šta se desilo. Ovo pomaže da reakcija bude ista i sutra – ne samo danas.
Podsjetnik: Reakcija iz emocije nije odgoj. Prvo udahni, pa tek onda primijeni dogovor.
3) Dosljedan odgovor (izaberi jedan)
Ovo nisu “rečenice moći”. Ovo su rečenice mira: granica ostaje, ton ostaje ljudski.
4) Refleksija (10 sekundi)
Dosljednost gradi sigurnost. Nedosljednost gradi strah. Ne traži savršenstvo — traži ponovljivost.
Princip: “Razgovarat ćemo o osjećajima — ali dogovor ostaje isti.”